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特训营的学习心得体会分享

作者:小书业日期:2021/4/22 14:17:35浏览:0分类:心得体会

  通过几天短暂的封闭式理论学习培训,本人切实的感觉到了自身理论水平的提高,在此感谢上级安排的此次学习活动,感谢每一位授课教官精彩的演讲。此次的培训学习,使自己的思维能力、模式与理论、自信更丰富;道德水准,业务修养等方面有了比较明显的提升,进一步增强了学习、工作的自觉性与坚定性,增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加这期培训本人主要有以下几方面体会和收获:

  第一、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

  培训是一种学习的方式,是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。通过培训班的学习,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习,要靠培训,要接受新思维、新举措。要通过学习培训,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习,是我们进一步提高业务知识服务水平高低的需要。酒店是一个服务行业,加强培训与学习,则是提高员工自身工作能力最直接的手段之一,也是提高业务水平与服务质量的迫切需要。员工只有通过加强学习,才能取他人之长补己之短,只有这样,才能使不负公司重望,完成领导交给我们的工作任务。

  二、通过学习培训,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

  1、要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”,是指要站在全局的立场考虑问题,表现在态度上是一种高度的觉悟,表现在思想上是一种崇高的境界,表现在工作中是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决工作中存在的问题,就是要求我们要有超前的思维,要有悟性,有创新精神,而不是仅仅做好自己本职工作一方面的事,还要帮助身边同事和需要我们帮的人,要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”,顾全大局;自觉适应酒店目前形势发展需要,认真学习酒店的各种规章制度与员工手册,尽职尽责,不断增强使命感和社会责任感,提高自身能力素质和调整好精神状态,为酒店经营发展酒店增收创益,献计献策,贡献力量。要树立酒店利益是第一位,个人服从大局的原则,始终保持健康向上、积极乐观、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担的精神。

  2、要虚心接受批评与工作安排,学会与领导、同事、客人之门的沟通与协调,熟练工作方法、工作术语、安保技能、消防等各方面的技能与知识等等。要学会与人沟通与协调的能力,要善于与领导、同事、相关服务单位人员进行沟通应变能力,要学会尊重别人,不带情绪、不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,积极主动地、积极地做好自己的工作。要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身的不足与存在的问题。

  3、要不怕吃亏、吃苦、吃气,要有奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会正能的主流风气。为人处世要心胸开阔,宽以待人。要多体谅他人,遇事多为同事或他人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己。

  4、要宽宏大量,学会包容。包容是一门艺术,是一种境界,要达到这种境界,就必须拥有博爱的心,博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概,包容是赢得朋友的前提,包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流,包容别人的过错,是为了让别人更好地改过,与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让,做到心理相容。老子教育人们:上善若水,厚德载物,向古人学习,学习他们做人的风范。

  5、是要注重文明礼仪,增强综合素质。这一点甘俊董事长讲的很透彻,很精道!宝盈集团高层领导人就是我们每个员工文明礼仪的典范。向他们学习做人,学习文明礼仪,成就自己。

  文明礼仪是生活和工作的根基,是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志,没有了文明,就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质,做一个堂堂正正的人,做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,文明就是我们素质的前沿,拥有文明,就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质,我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起,从每一件小事做起,做文明事,说文明话,让文明礼仪成为社会发展的主流,让我们的素质上一个台阶,成为我们每个员工酒店服务职业的道德情操与服务素质!

  6、要行动大于语言,以实际行动做好廉洁自律,加强思想道德修养。要认真学习别人的长处,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的地位观、利益观。廉洁职守,严以律己,自觉接受批评与监督。认真贯彻执行酒店关于廉洁自律的各项制度和规定,不断净化心灵,堂堂正正做人,踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召身边的人,要有人格魅力,要有凝聚力,始终做到自重、自省、自警、自励,工作中勤勤恳恳、尽职尽责,争做岗位能手,服务之星,以至成为最优秀的员工。

  总之,通过三天的紧张学习训练,我收获多多,感触颇深,纵有千言万语,也无以言表!感受与感恩一言难尽!在学习中我丰富知识的同时,也欣赏了上层领导的人格魅力与领导才能!还认识了好多年轻的教官和年轻学员,他(她)们都很优秀,都有自己的人生追求与奋斗目标!是他们让我年轻了许多,我觉得我的人生目标也越来越近。自己在以后的工作上提高素质服务,道德智能服务,扩大熟练工作能力范围与工作服务水平,树立积极向上人生观与追求卓越的价值观。

  今后,我要把握住各种学习的机会,本着做一名小学生的态度,向社会学、向书本学、各位领导学、向实践学,向身边的同志学,通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识,努力锻造自己,提高自己,为写作积写累素材,为酒店服务提升自身的业务能力,使自己成为无愧于酒店的合格员工的同时,无愧于岗位能手与中国诗人作家这个光荣的称号(不,其实是一个地地道道的中国民间草根),争取做最优秀的自己,家庭优秀的父亲(这个我已经做到了,我放弃自己的追求,成功培养了三个学业有成的孩子,她们都已自食其力,很优秀)与优秀丈夫;社会优秀的公民(优秀的诗人作家,出版发行自己1000首诗词专集《星翰诗词专集》还差300多首、《风雨人生》、《乡愁永远年轻》……);优秀团队的优秀同事;优秀团队的优秀学生;优秀单位的优秀员工。