供电工作总结

篇一:电力个人工作总结6

电力个人工作总结6

岁末临近,新春将至,不知不觉,XXXX年转眼间已经过去了。近一年来我在站领导的正确领导和关怀下,在值长的带领下,在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人,成为如今运行工作中的一名正值班员,并紧紧围绕公司中心任务,坚持“安全第一,预防为主”的方针,奋力拼搏,在各个方面都取得较好的成绩,全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。

回顾一年来的工作,我主要做了以下几个方面

X、安全生产是所有工作的重中之重,一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习;及时学习安全简报、督查通报和事故快报,吸取事故教训,举一反三;严格“两票三制”,规范操作,杜绝习惯性违章,夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作,特别是综合性检修的送电过程中,我能严格按照倒闸操作规范化流程进行,顺利的完成了本年度的倒闸操作。

我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。通过日常安全活动的参加,认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求,认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报,认真学习相关规程和制度,我找到了许多工作中的不足,安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋(冬)季安全大检查和“安全月”活动等工作,按照上级的部署和要求,以实事求是的工作态度进行认真学习排查,和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。

X、过硬的业务技能是安全生产的前提,所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训。通过一年多的学习和工作经验的积累,虽然在业务水平上有了一定的提高。但是目前,随着本所设备的不断更新,必须加强岗位技能的培训。为此,要加强自身业务学习,刻苦钻研技术水平,提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力,在作好每月的技术问答、

现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时,主动参与到变电站检修试验工作,向现场调试检修的师傅讨教,把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习。

X、在完成自身本职工作的同时,还积极参与班组布置的各项工作。

今年我们班组于年初成立了QC小组,我在小组中负责QC的制作工作。我们QC小组的课题于XX月在站发布,成果得到了站领导评委的一致认可。本次QC活动使我的工作能力和解决问题的能力都得到了很好的锻炼。

一年来在站领导和值长正确领导下,虽然我做了上述工作,取得了一定的成绩,但与上级领导的要求相比,与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距。主要有以下几个方面

X、自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强。虽然通过三年多的学习和工作经验的积累,在业务水平上有了一定的提高,也成为了一名正值班员。但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长,所以业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低,离一名合格的正值班员还有一段距离。

X、安全意识还不够强。有时的安全活动没有能够认真的投入,在平时对于安全在思想上有时还有点松懈。具体表现是在平时工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝,例如:操作时监护不到位,巡视时不按规定的巡视路线巡视和没有按规定时间巡视等现象。

对于上述不足之处,在XXXX年的工作中,我要总结经验教训,找出差距,克服不足之处,特别的安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑,充分认识到不安全的因素还可能存在,只有通过坚持“安全第一,预防为主”的方针,周密细致的工作,才能防患于未然。所以我决心在新的一年里要做到:第一,进一步增强工作责任心和使命感。第二,在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时,坚决杜绝习惯性违章和防止

人身事故的发生,以确保全公司的安全生产;第三,加强自身的技术业务水平培训,特别对于新运规和提高事故处理的能力是近阶段我学习的重点;第四,加强自身思想政治学习,在思想上认识到安全活动的重要性,通过安全活动不断地提高自身的安全意识。

回顾历史,展望未来,我们正面临着一个继往开来的新的发展时期,历史赋予了我们机遇,同时也赋予我们责任。随着超高压发展的不断深入,我将以积极的姿态来调整自己,使自己能一直紧跟公司发展的步伐。在新的一年里,一步一个脚印,团结一致、克服困难,努力工作,为公司明天的繁荣做出应有的贡献!

篇二:供电所工作总结

供电所工作总结

2013年工作回顾

一、员工队伍素质得到有效提升。

坚持每月对员工思想政治教育,组织员工学习党的政策方针及公司相关精神,通过和职工交心谈心,使全所员工凝成一股绳,提升全体员工的凝聚力和向心力。

坚持每周安全例会制度,以每周安全例会为载体,组织全体员工学习各种事故案例,分析我们工作中存在的实际问题;抓好规程学习,并且坚持结合实际,有重点、有计划的组织员工进行考试。通过学习提升了员工自身素质,工作中各种违章行为得到有效制止。

二、安全管理形式良好

今年年初,和全所人员签定安全责任状,打牢安全阵脚。圆满完成公司各种保电任务。特别是在迎峰度夏期,由于前期工作准备到位,没有发生因人为原因造成的设备、线路损坏。加强了施工的全过程管理,对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分析,对存在的问题和安全隐患,积极组织认真的分析和总结,并进行消缺,明确安全职责。严格改造领导干部到岗到位制度,对施工进行了全过程的监督。加强农村安全用电宣传,利用营业厅收费期间、广播电视等渠道进行宣传,同时不定期组织员工到田间地头进行宣传指导正确用电方式。加强了设备巡视及漏保的巡视管理,确保台区漏保运行率达到100%。签定发放用户安全用电告知书8000份。认真开展了“安全第一、生命至上”的主题实践活。通过各种安全工作的开展,

打牢全所各项安全基础。一年来,均川供电所没有发生任何人身设备事故。

三、全面完成各项经营指标

全所全年累计完成售电量 2878万kwh,比去年同期售电量2478万KWh上升了16.09 %,售电量收入完成1780万元比去年同期的 1525万元上升了16.69 %。售电均价完成 618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/Kkwh增加3.22元/Kkwh。综合线损率完成7.28%,与年计划的9.8 %降低2.52个百分点。全年电费回收上缴率完成100%。

四、全面完成农网项目

今我所完成台区新建改造工程,新建10KV线路14 公里;新增配变 16 台,新建及改造低压线路10.5 公里,改造 6 个台区低压线路共8.6公里。通过电网建设改造,使均川农村配网结构更加合理,供电能力大大加强,线路质量明显改善。

五、供电所环境得到彻底整治。

今年来,对供电所环境进行了整治,配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视、音响、空调、冰柜和消毒柜,实行就餐补贴制,让职工吃得舒心、吃得开心、吃得放心。对供电所外貌进行了改造,增设了体育器材,从而使员工在一个良好办公环境,一个优良的休息空间。

五、优质服务工作成效显著

一年来,均川供电所转变服务理念,服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。一是深入持续地开展爱心红丝带工作,让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊用户爱滋病用户。二是坚持

领导接待日、社会监督员、24小时值班等制度,认真受理客户来信、来访、来电投诉,重点解决好窗口人员在服务素质、态度、质量等方面存在的问题。三是进一步贯彻落实“三个十条”,提高整体服务质量。四是规范报装服务流程,工作人员按规章制度流程办事,严禁向用户吃、拿、卡、要。五是印制了职工服务监督卡向用户发放,使我们与客户近了,与客户形成了心与心、手牵手的服务。

存在的问题

一、 优质服务工作有待加强;主要是存在人员质量,服务质量

及态度上。

二、 农网升级工作力度加大,从目前了解到情况,大部分村组

都有低电压现象。

三、 配电台区老化严重,存在台区是配电室急需改造,部分

配电

四、 10KV线路急需改造,目前我所还存在25导线。

五、 抗旱期间农网安全管理难度大

六、 人员结构有待优化。

下一步有工作打算

2014均川供电所将紧紧围绕公司工作主线,认真落实公司

各项工作安排,全面做好各项工作,主要做到五个加强:

一是加强职工教育。全面提升员工素质。

抓职工教育,走群众路线,一是讲究职工教育的灵活多变,

可在施工现场进

供电工作总结

行安全教育;可模拟案例进行分析,可进行会上讲解。二是抓职工教育笔记,三是抓职工考核,促进工作积极性。

总之,通过各种措施,让职工教育通俗易懂,让员工转变观念,从面形成合力,让大家心往一处想,劲往一处使,全面完成各项工作。

二是加强安全管理,提升安全意识

一是抓工作痕迹管理,让安全管理全年都有据可查,二是抓施工现场管理,改变职工的各种习惯性违章;三是抓重点工作完成,如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季节的农村安全用电管理。

三是加强经营管理,确保各项经营指标完。

一是进一步完善营销基础资料。二是开展了走访客户活动。通过走访了解客户的用电需求。积极向客户宣讲电力有关的优惠政策,切实为客户排忧解难,鼓励他们多用电,为开拓电力市场,增供扩销起到了积极作用。三是规范报装管理,加强督办力度,促使用户早日投产用电。四是进一步加强电费回收。五是认真执行跟踪抄表制度,促使高损台区降损。

四是加强优质服务管理,打造品牌。

一是抓24小时值班制度,形成常态。二是抓作风建设,彰显窗口人员的服务形象。三是抓品牌建设,让“爱心红丝带服务”延伸。四是抓行风建设,有效杜绝各类投诉事件发生;五是规范员工服务质量。

五是加强农网升级改造,解决部分低电压突出问题

一是组织人员,对我所低电压情况按村进行摸底,了解实际情况,让项工资金真正用有刀刃上;二是加快施工进度,着实解

决问题,三是加强沟通,争取项目上的倾斜。

篇三:供电营业厅工作总结

供电营业厅工作总结

本营业厅,担负着***区85平方公里内所有电力客户的用电咨询、业扩报装、故障报修、售电购电等业务,并且营业厅是****区对外的唯一窗口。而且,在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下,营销工作与班组建设工作取得了较好的成绩,于2012年和2013年分别荣获沈阳市人民满意窗口和纠风和行风建设标兵班组的称号。班组现有员工8人,不仅是清一色的“娘子军”,也是因为大部分都是年轻人,所以对工作充满着朝气和活力。 因此,这是一支充满活力和激情,勇于学习和创新的优秀团队。

一、用能力去创新,贴心式服务感动“你,我,他”。

作为公司唯一指定销售点的营业厅位于***区内,地理位置偏僻,离居民区较远,最远的居民区距离营业厅近20公里,客户缴费十分困难。为此,居民班多次开展了走访社区活动,分别对***区、***社区、***等社区进行了走访及上门服务。而正是通过这次感动式服务进社区,营业厅 利用休息时间,先后走访小区及物业,大力去社区宣传阶梯电价政策,宣传用电常识和节电常识等电力普及知识,得到了广大用户们的认可和支持。

营业厅以了解客户心声,解决客户难题为出发点,以“微笑服务,优质服务”的服务理念,对各个年龄层,各个阶级的人们,

都秉承着微笑服务的宗旨, 更是为老幼病残孕开设快速交费通道提供特殊服务的方式,让大家感受到我们的真心实意。

二、强化工作管理,提升工作业绩,实现工作目标。

为适应现代化营销建设的需求,营业厅根据上级的指示,积极完善班组信息化工作平台的内容,利用工作平台将人员信息、工作计划、管理制度、技术标准、班组培训等相关信息进行梳理归纳,用信息化手段记录班组管理情况,反映工作动态,及时将最新工作内容进行发表,为班组基础工作提供信息化的技术支持,也实现了班组从传统管理模式向信息化管理模式的跨跃。

营业厅作为***地区对外的唯一窗口,营业厅的行为言谈完全代表着***公司的对外整体形象,这就要求我们时刻提醒自己,严格遵守员工规范,熟读员工惩戒条例,将最优秀的一面展现给客户。介于平时的加强管理,和自我完善意识的增强,在2013年,我班真正的实现了“零投诉”的营销目标,这对于身为电力人的我们,既完成了工作目标,又起到了表率的作用,也是对我们工作的肯定。

在收费方面,为提高居民交费离柜率,营业厅大力宣传并引导居民客户使用自助缴费机进行交费,和查询用电情况明细,避免居民客户在缴费高峰时期的长久等候。而且,为了实现更加完善的人性化设施,营业厅还安装了便民支付点,不仅可以缴纳电

费,连水费、煤气费、话费都能够全权代理缴纳,彻底的实现一体化的缴费功能,既方便了客户,又能彰显出我们的特色缴费模式设施。

三、以全运会为工作方向,开展合理化建设工程。

为了规范服务工作的软、硬环境,营业厅按照公司营销部制定的统一规范,完善了营业厅各种设施,增设了绿色植物,规划了布局结构,加强了基础建设,提升了服务档次,打造了优美的服务环境,使得宽敞明亮的服务大厅及现代化的服务设施赢得了广大客户的高度认可。而且在全运期间,营业厅悬挂宣传海报,推广全运期间的知识刊物,让客户感受到我们对全运会的重视和支持。

以全运会为契机,营业厅开创了“双语服务,双语汇报”的先河。在越来越国际化发展的影响下,国内的外来人口开始增多,而为了能够实现我们的优质服务,在业务咨询办理窗口,特设立“双语服务”的标志和人员,并在汇报词中将这一特点充分展现出来,实现可行性价值的体现。

天道酬勤,汗水与耕耘必将带来丰硕的成果。然而,成绩只能说明过去,能力方可代表将来。在以后的工作中,营业厅全体员工将继续立足岗位,迎难而上,要以“责任、奉献、无私”的

企业精神,实现“工作范围无死角,业务办理零差错,营销服务零投诉”的工作目标,树立起良好的形象。