月销售工作计划模板(共7篇

篇一:房产销售员工作计划(共7篇)

篇一:房产销售个人工作计划

房产销售个人工作计划

一、业务的精进

1、加强团体的力量

在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。

2、熟识项目

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在年前散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够了解,在新年之后,对项目的学习,对房产知识的了解,是熟识项目的首要。

3、树立自己的目标

有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。

二、自身素质的提升

销售的产品可以不同,但销售的目的相同,都是为了把自己的产品卖出去,用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售,所以在推销及推销技巧处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先,书籍是活的知识的最有利的途径,新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍,同时不断的关注房地产方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基础的做起,重新对销售流程进行学习,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中,不断的发现问题,在团队的交流中,解决问题,不断的提升自己。

最后,感谢公司所有的领导和同事,因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。 篇二:房地产项目销售员工作守则

销售员工作守则

一、 接听电话

目的:促使客户到售楼处进一步详谈,才有成交的几率

基本动作:问好,自报家门

回答客户问题

主动询问客户信息

邀请客户前来售楼处看房

礼貌地结束通话

发送短信

填写“来电登记表”

2、 提前了解短信、网络或报纸发布的广告内容,仔细研究和认真应对客户可能会 涉及的问题,熟知接电答客问,根据统一销售说辞回答客户问题。

3、 在与客户交谈中,应由被动接听转为主动介绍、主动询问,询问客户的需求,

4、 邀约客户到售楼处参观样板间,具体时间要明确,可用“您是周六过来还是周 日过来呢?”的选择性问话方式,并且告诉客户你将专程等候,给客户发统一 短信,告诉客户行车路线和自己的联系方式。

7、 每日下班前,将客户来电信息录入电子版表格中,建立有效的客户档案,来电

二、 接待客户

基本动作:迎客入门

寒暄

区域沙盘讲解

项目沙盘讲解

询问客户的购房需求

据上一条针对性地推荐户型

参观样板间

处理客户异议

暂未成交(来访客户登记表)

客户追踪

促进成交(成交客户调查表)

签约

售后服务(通过平时短信问候的方式和客户建立良好关系)

2. 客户进门时,每一个看到客户的销售员都要主动和客户打招呼“您好!欢迎光 临!请问您之前联系过吗?”轮值接待人员应精神饱满,面带微笑,主动上前

3. 正式介绍项目前,通过和客户的交谈了解客户的真实需求,如需要的户型、面 积,购买动机、有没有什么特殊要求等,迅速制定应对策略,根据沙盘讲解说 辞、样板间讲解说辞介绍沙盘和样板间时着重强调项目的优势、卖点以及能客

4. 根据客户喜欢的户型,做更详尽的说明,如户型优势、产品功能、施工工艺、

6. 当客户对产品有70%以上认可度时,要反复强调产品和环境的优势,重复购房手 续,适时的询问客户“您今天是不是能定下来呢?”强调现场的优惠价格和促

7. 最常见的客户异议

住,资料是不会促进成交的)

这还不是他想要的;4、对销售员没有信心;5、还有其他项目吸引他,使他 无法下决心;6、对开发商没有信心)

三、 追访客户

追访:当日未成交客户留下来访登记,内容尽可能详细,下班前将客户信息填入电子版来访登记表内。三天内进行第一次客户追踪,追踪客户的主要目的:引起其注意及记忆、解答其留下的异议、再次激发其兴趣;追踪客户的次序:留有异议的客户、对项目有浓厚兴趣的客户作为优先追踪对象。根据前次的交谈内容及答复,继续了解说服,并将每一次的谈话内容及结论加以记录,以免混淆。

追电:每日登记来电客户,媒体来源、需求户型、预计到访时间必须详细,下班前将客户信息填入电子版来电登记表内。三天内必须跟进客户,主要目的:引起其注意及记忆,和客户确定到访时间。

四、 建立客户档案规范内容

1、 日期

2、 客户姓名

3、 联系电话

4、 得知途径

5、 职业及工作地点

6、 交通工具及车型

7、 客户特征

8、 爱好

9、 居住成员及购房谁做主

10、

11、

12、

13、

14、

15、

16、

17、 需求户型 关注重点 购房目的 本阶段实施优惠及促销 预计成交周期 看过哪些项目 目前购房困难 不成交原因

五、 成交客户-认购流程

客户决定购买时,销售员应提醒客户购房注意事项和付款方式,具体认购流程为:

1、 确定房号,并告知现场所有销售人员;

2、 引领客户到财务室刷卡,在客户刷卡的同时将该客户认购房号贴销控展板;

3、 填写认购书

4、 填写《成交客户调查表》,要求真实详细;

7、 签约时间的跟进,提前1-2天提醒客户签约;

重点提示:

1、客户首付款不得低于30%;

2、从客户认购当天算起,7日内必须签约;

3、《成交客户调查表》必须由客户亲自填写,销售员需引导客户填写真实信息;

六、 销售员日常事务

1、 销售员按排班顺序检查销售工具,销售热线是否正常、户型图是否需要补充、

七、 日常行为规范

3、 销售人员应做到谦虚谨慎,尊敬上级,服从管理,有问题第一时间向项目主管汇报,寻求解决办法,禁止越级上报,影响工作;销售主管需协助销售人员做好

4、 销售员上班时统一穿着公司规定的服装, 需保持干净、整洁, 女士一律化淡妆。

6、 全体工作人员手机应于7:00-23:00处于开机状态,保证随时能与公司联系;

7、 考勤:每天班车发车时间为8:30-8:35,过时不候。迟到人员需提前以电话形式通知项目主管,并自行去往售楼处。

基本要求:销售人员必须熟悉和理解本手册之内容,并严格遵守本手册的各项条文;服 从现场销售主管及项目经理管理,对上述工作未按要求完成的,首次罚款

2013年3月27日

北京xx项目

篇三:11月份房产销售工作计划

11月份房产销售工作计划

随着10月份的结束,也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这一个月的工作,非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持,使我掌握相关业务知识。

一.目标

二.工作开展

众所周知,现代房产销售的竞争,就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们房产销售也是一种“服务“,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通

5.在面谈之前要做好各种充分准备,做到对房源,面积,单价等了如指掌

6.对每次面谈后的结果进行总结分析,并向上级汇报,听取领导的看法。

张***

2010年10月28日

篇四:房地产销售月工作总结与计划

工作总结与计划

2012年度已经过去一半,在这半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,跨过年中,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

关于上半年及六月份工作我总结有如下几点,首先是对年度的总结:第一,总体工作业绩不是很理想,年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万),离年度目标还有一定的距离!第二,整年度自我对工作热诚不够高,重视度不高。第三,对辖区分行团队的管理力度不够,很多任务与相关制度没有落实到位。第四,对公司的向心力不够,很多资源没有充分有效利用。其次下面我六月份的工作进行总结:1、没有完成自定的业绩目标。2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分,租售资源信息清晰。3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高,尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合,没有真正做到资源的合理有效利用。4、对经纪的管理鞭策不到位,让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态,导致有部分资源流失。6、关于公司的制度没有明确化,执行不到位。7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

最后由于自己管理不到位不严厉,听到同行陆陆续续签单了,心里满是压抑的感觉,同时也为他们感到开心,因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的,我相信通过自己的努力,争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度,把自己的所学到的东西运用到工作当中,并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。

下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排:首先,第一,严格执行公司的一切规章制度。第二,开发更多更优质房客资源,提高业绩。第三,坚持引进新人才,提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。第四,严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源

月销售工作计划模板(共7篇

,做到无一遗漏错失。第五,组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课,同时加深提高自我工作水平。其次,关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略,1,自制户外宣传资料外发,重点区域下桥水果市场,1号执行至今已有两位客人闻讯而来,其中已成功签一租了,效果比较明显。2,自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源,争取七月来个量的突破。3,严格重视执行笋盘主推盘推荐制度,积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。4,维系及开发好现辖区所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。5,加强对各经纪的工作技能与心态培训。

2012年新的季度已经来临,新的任务摆在眼前,艰巨而圣神。作为公司分行主管,我深感自己肩负担子有多么重,但是相信我们会把这份压力化作动力,以高昂的斗志,饱满的热情,全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去,为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。 2012-07-04

篇五:房地产月工作计划

东方银座销售部七月工作计划

销售目标:5000万

销售策略:

思路决定出路,思想决定行动,只有在正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。

篇二:贷款销售部工作计划(共7篇)

篇一:2011年信贷部工作计划

2011年信贷部工作计划

大理汇通小额股份有限公司于2011年1月17日正式成立,我们将牢固树立科学发展观和可持续发展的经营理念,紧紧围绕业务经营目标,依法合规审慎经营,适度扩大信贷规模,优化信贷资产结构,提高资产质量和管理水平,促进了信贷业务又好又快的发展,实现了规模、质量及效益的良性发展。

2011年工作措施如下:

一是加强业务培训,提高队伍素质

在新的一年里,从“以内控防范优先,加强制度落实”的角度加强信贷员队伍建设。工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训,在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神,努力提高政治觉悟和业务素质,增强依法合规经营的自觉性。

二是加强信贷管理,规范业务操作,提高信贷资产质量

在确保新增贷款质量上,认真开展贷前调查,准确预测贷户收益,确保贷款按期收回。严格执行大额贷款管理制度。严把贷款审批关,严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法,担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等,通过以上措施,确保信贷资产质量逐年提高。全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理,实行专柜归档、

专人保管,并建立调用登记制度,保证档案的完整性。人员调离或换片,贷款档案应办理移交手续,由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字,促进信贷档案管理工作提档升级。

三是加大小贷公司的宣传力度

我公司是才成立的公司,要加大外界影响力,坚持服务“三农”,优先支持农户生产流通和多种经营,优先满足农村中成长起来的中小企业的资金需求,尊重市场规律,实行商业化运作,坚持自我约束,自我发展,自我完善,走健康、规范,可持续发展的道路,积极稳妥地发放贷款。要把风险防控作为管理的重中之重,严格信贷操作流程。根据贷款户的信用状况灵活运用信用、抵押、质押、保证这四种贷款形式。并在此基础上开办了农户联保贷款、中小企业联保贷款、个体工商户联保贷款。贷款手续简便、快捷,操作流程严密、规范,利率水平科学、合理。在金融服务主题日益多元化的市场环境中,汇通小额贷款股份有限公司将恪守“精于思,敏于行”的核心价值观,以“科学发展,服务三农,回报股东”的企业理念,以市场为向导,以客户为中心,以品牌价值为利器,把“汇通”打造成一种全新的金融服务标准。

四是加大信贷规章制度的执行力度

首先要落实“三查”制度,对员工素质加以培训,使每个员工工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在

先,发放贷款在后,每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查。报审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告,审批表和业务申报表。其次要落实审贷分离制度,贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度,贷款必须经审贷会办审批,并且规定发放贷款不论金额大小,每笔贷款都必须经施总审查、登记、签字后才能发放,坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。

五是明确信贷投放重点,不断优化信贷结构

我部将按照“服务三农”的原则,明确信贷投向。一是提高抵押和质押贷款比重,降低风险资产。发放贷款时,应多办理抵押、质押贷款,少发放保证担保贷款,以优化信贷结构,

降低风险资产,要大力发放房地产抵押贷款,提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式,对新增城区居民、个体户贷款,要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款,二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展,特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业,要给予重点支持。

2011年将是我汇通小额贷款公司大展拳脚的一年,我们信贷部员工将齐心协力铸“汇通”品牌辉煌。

篇二:2011年信贷部工作总结及2012年工作计划

2011年信贷部工作总结及2012年工作计划

2011年,信贷部在市分行及县支行的正确领导下,牢固树立科学发展观和可持续发展的经营理念,紧紧围绕业务经营目标,坚持依法合规审慎经营,全力扩大信贷规模,严控信贷风险,进一步优化信贷资产质量、促进了信贷业务又好又快的发展。现将2011年工作情况暨2012年工作思路汇报如下:

一、业务经营指标完成情况

1.业务发展

截止11月30日,今年我行共发放贷款笔、金额 万元。其中农户联保贷款 笔、金额 万元,结余 笔、金额 万元;商户联保贷款笔、金额 万元,结余 笔、金额万元;农户小额贷款 笔、金额 万元,结余 笔、金额 万元;商户小额贷款笔、金额 万元;个人商务贷款 笔、金额 万元,结余 笔,金额 万元。结余贷款共 笔,金额 万元。放款金额占全年计划放款量 万元的 %。另外存单质押贷款发放 笔,金额 万元;结存笔,结存金额 万元。

2.资产质量

根据我行内部贷款风险五级分类,今年新增不良贷款三笔,金额万元,不良贷款率%,低于全省平均水平。 笔不良贷款都采取了诉讼手段清收,其中 笔法院已申请强制执行,已收回部分贷款;另 笔等待法院判决结果。

3.经营效益

本年实现贷款利息收入 万元,累计利息收入万元,利息回收率达%以上。

二、工作措施及开展情况

(一)提高思想认识,牢固树立“合规”经营意识

今年,在省分行及市行的组织下,不断加强了信贷从业人员业务知识的学习,教育员工树立合规经营意识,严格按照贷款操作规程及管理办法发放贷款;同时加强对信贷人员操作行为的监管,推行信贷操作透明化,避免暗箱操作,真正做到执行制度无弹性,按章操作不违规;强化从业人员的职业道德教育,增强责任心和事业心,使认真履行职责、防范信贷资产风险成为全员的自觉行动,从而达到防范贷款风险的目的。

(二)以“控险”为核心,全方位化解信贷风险

1、以基础管理为突破口,在操作中规避风险。通过贷款风险五级分类,找出信贷管理中的不足与差距,促进贷款“三查”制度的落实,为全面加强信贷管理、树立风险为本的经营理念和审慎经营意识打下了坚实基础;同时,及时做好了信贷的报表填报、合规风险考核评分以及新增不良贷款的监控工作。

2、以强化责任为前提,认真开展贷后检查活动。一是信贷部门每月写出书面贷后检查报告,对检查出来的问题进行及时整改;二是及时登录人民银行的征信管理系统对客户的信用状况进行了解,提高贷款风险预警能力,以便有效防范贷款的风险。

3、以落实制度为目的,严格执行贷款问责机制。一是对于贷款发放与管理过程中出现的违规违纪问题,无论是否形成风险或造成损失,均追究了相关人员的责任,共对3人进行了相

关责任处罚。二是对逾期十天以上的贷款(包括三笔不良贷款)由信贷部牵头审计组撰写进行了具体原因分析及责任认定,做到了处罚到位、整改到位、追责到位。

4、以人为本,不断强化信贷人员队伍建设。一是由省行对全县信贷人员进行了信贷法律知识培训;二是全部信贷从业人员都参加了小额贷款及个人商务贷款和二手房贷款的业务 培训,并取得了合格证书;并参加了由市分行组织的信贷业务知识考试。通过不断的培训考试,有效提升了信贷人员的素质。

(三)以新业务上线为契机,不断调整信贷结构

目前,我行发放的贷款中小额贷款占绝对多数,而个人商务贷款占得比例很小,二手房贷款一笔未放,当前小企业贷款业务又正在开办。因此,我行正努力以此为契机,不断调整信贷结构。即:把小额信贷做实做细,确保小额贷款在我行信贷产品中的战略品牌地位;与此同时,正在努力做大商务贷款,力争商务贷款上一个新台阶;再力争二手房业务零的突破,为小企业贷款业务的开办建立一个良好的开端平台。

三、具体开展的主要工作

(一)小额贷款方面

积极同地方政府联系,努力发展小企业贷款业务。与怀宁县清河乡政府进行了银政对接,并签署了合作备忘录;成功参加了“怀宁县第七届银企洽谈会”,发放小企业贷款2000万元;积极开展“两小贷款百日营销活动”全面完成了小额贷款发放计划;

(二)信用乡镇、示范市场创建工作

通过制定方案、成立领导小组,做好市场调研,确定示范市场。同时积极开展信用乡镇、信用村建设,目前已建设信用村5个,信用乡镇2个;同时与县政府、县人行合作开展了“农村青年信用示范户”建设评比活动;

(三)项目营销开展情况

积极开展小额贷款项目营销活动,对怀宁县金拱镇汽配市场、马庙镇板材市场、月山镇建材市场进行了认真调查走访,并申报了“金拱汽配”营销项目;

(四)风险管控工作

做好风险管控工作,积极与县法院沟通联系,收回逾期贷款 万元;积极配合合规部门做好各项风险评估工作。按时完成各项检查评估任务。

(五)拓宽宣传渠道,扩大社会影响力。

积极开展业务宣传活动,拓宽宣传渠道,利用县电视台进行了“两小”贷款等业务宣传,起到了很好的社会效果;积极组织客户参与“创富大赛”活动,并取得了较好成绩。在11月12日、13日安庆市组织的两天的比赛中,我行推荐的6名选手有4人进入了决赛。

四、存在的问题

回顾一年来的工作,我们虽然取得了一定的成绩,但与省行及市行的要求还有很大的差距,主要表现在:一是信贷从业人员素质还有待进一步提高,思想方面认识还不够,自我加压意识不足,市场竞争意识不够;大部分信贷从业人员对信贷风险系统的操作还一知半解;二是信贷资产质量还有待提高,贷前调查能力有待提高,部分支行还存在着违规操作,化整为零贷款等现象;三是贷后管理、审查审批制度还有待进一步落实;四是信用良好客户的维护有待加强。

五、2012年工作规划

针对今年信贷工作中存在的问题,我行将继续遵循科学发展观,进一步强化信贷管理,规范信贷操作行为,进一步加大信贷支农力度,努力降低、清收盘活不良贷款,实现信贷资产良性循环。

1、继续加强对信贷从业人员的管理和教育。

我部认为要提高信贷业务质量,关键是提高信贷从业人员的思想素质和业务技能,贯彻

“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不

影响正常业务工作的前提下,积极开展信贷从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。可借鉴“三讲”教育经验开展类似的学习教育活动,并加强考核,把学习效果与工资、资金挂钩,努力营造积极向上的学习氛围。

2、科学发展、统筹兼顾,进一步加大信贷营销力度。

继续加大对“三农”贷款的投放力度。强化为农服务意识,进一步扩大农户/商户联保及保证等小额信用贷款,逐步尝试开办小企业贷款,切实解决农村中农户、个体户及小企业贷款难问题,紧紧扎根农村,努力扩大小额信贷零售业务的市场份额,同时加大对优良客户的授权授信额度。

3、落实制度,强化问责机制,全方位化解信贷风险。

针对不同借款人形成的不良贷款,分析其形成原因,寻找有效资产或还款来源,紧追不放,采取一切合法手段,最大限度减少贷款损失;加大贷款“三查”力度。明确清收责任,严禁向信用较差或高风险的个人或企业投放贷款,同时改变重放轻收的思想观念,加大贷后检查力度,及时发现贷款风险扩大趋势,杜绝新的不良贷款发生。对因不尽职行为造成新的不良贷款发生的,加强责任认定,确保新放贷款的安全;严格考核,进一步优化信贷员考核机制,将信贷员业务完成质量、数量等各方面结合起来综合考虑绩效,使其?责利?得以统一。

4、强化管理,加强指导,进一步提高信贷部门履职水平。

加强管理,重点是制度执行管理和从业人员管理,加强对制度执行情况的检查和督办;加强指导,重点是指导贷款投放和指导风险管理,深入研究各项业务产品中的风险点,有效防范风险。

总之,二零一二年的信贷工作,我们将紧紧围绕做大做强小额信贷、优化信贷结构的工作目标,加强信贷管理制度建设,突出对不良贷款的监控,有效化解信贷资产风险,促使我行信贷工作迈上新台阶。

怀宁县支行信贷部 2011年12月15日

篇三:信贷部工作计划

信贷部工作计划(2012)年

一、 建立健全完善分理处信贷营销及管理功能

1. 通过培训:

⑴. 使分理处主任掌握简单及相对复杂的报告撰写

⑵. 使分理处主任学会信贷系统的数据录入、系统评级

⑶. 使分理处主任学会信贷档案的整理、规范;了解充实信贷资料收集的材料

2. 通过培训体系的建立,充实分理处主任的营销技能,主要提高: ⑴以贷揽存 ⑵vip客户数

⑶贷款客户数

⑷贷款余额增加

二、 建立健全信贷部岗位责任制

1. 明确岗位分工

2. 实施岗位绩效考核

三、 继续坚持“楼宇经济”营销重点

“顺应时代”“xxxx”作为支行存贷饿营销重点

1. 摸底调查评级户数

2. 有针对性的制定营销方案

四、 加强对xxxxx的营销力度

1. 调研市场客户

2. 针对性制定营销方案

篇四:小企业贷款中心2012年上半年工作总结和下半年工作计划(原稿)

小企业贷款中心2012年上半年工作总结及下半年工作计划

2012年上半年,在茂名市城区农村信用合作联社的正确领导与大力支持下,小企业贷款中心认真贯彻联社各项工作会议精神,紧紧围绕联社的工作部署,确立小企业贷款中心的经营策略、目标任务和工作重点,各项工作稳步推进,主要业务持续发展,内部管理体系逐步完善,较好地完成联社分配的各项任务指标。

一、2012年上半年主要经营任务指标完成情况

(一)各项存款稳步增长,增幅位居全联社第一

上半年,小企业贷款中心积极落实联社下达的考核任务,科学制定营销存款计划,合理分配个人考核任务,在圆满完成各项存款考核任务的同时,各项存款增幅位居全联社第一。 截止到6月13日,小企业贷款中心各项存款余额为7605万元,比年初增长3494万元,完成第二季度考核任务的116%,其中单位存款3268万元,储蓄存款4337万元。各项存款余额比年初增幅达85%,各项存款增幅位居全联社第一。存款日均余额为6045万元,比年初增长1934万元,完成第二季度考核任务的107%。

(二)各项贷款投放稳定,增量位居全联社第一

上半年,国内市场经济低迷,中小企业和个体工商户对资金需求较弱,对国内经济保持观望状态。面对种种不利因素, 小企业贷款中心积极营销优质客户,主动提供高质量服务,各项贷款投放稳定,各项贷款增量位居全联社第一。

截止到6月13日,小企业贷款中心各项贷款余额为5715万元,比年初增长4895万元,完成第二季度考核任务的82%,其中企业客户贷款余额为4543万元,个人客户贷款余额为1172万元。截止到6月13日,联社新增各项贷款为12100万元,小企业贷款中心新增各项贷款为4895万元,小企业贷款中心新增贷款占联社新增贷款的40.5%,增量位居全联社第一。利息收入为136万元,比年初增长136万元,完成第二季度考核任务的91%。

(三)中间业务发展趋势良好,有待进一步提高

上半年,小企业贷款中心主动对客户营销珠江平安卡和福农卡,对优质客户免费办理vip卡,以提高农信社的知名度和农信卡的使用率,较好地完成发卡任

务。其他中间业务发展趋势良好,小企业贷款中心需加大营销力度,促进中间业务的开办和发展。

截止到6月13日,小企业贷款中心中间业务完成情况如下:存量银行卡为1756张,比年初增长365张,完成第二季度考核任务的180%。新增网上银行客户数量为53户,完成第二季度考核任务的77%。新增卡网上支付客户数量为12户,完成第二季度考核任务的30%。代理保险金额为1万元,比年初增长1万元,完成第二季度考核任务的4%。

二、2012年上半年主要工作开展情况

(一)确立业务经营目标和工作重点

一是根据市场定位和经济形势确立业务经营目标。制定存贷款业务和中间业务指标,落实完成指标的措施。明确小企业贷款中心的客户群体,扶持优质的中小企业客户和个体工商户,提供高质量的金融服务,培养小企业贷款中心的核心客户群体。

二是根据客户资金需求和业务指标调整小企业贷款中心的工作重点。在生产或销售旺季,按照规章制度,主动对优质客户营销贷款,提高工作效率,加大贷款投放力度,以贷款带动存款的增长和促进中间业务的发展;在生产或销售淡季,加大吸收存款的力度,控制贷款投放的力度,进行内部流程优化和改造,进行市场调查和客户反馈调查,掌握市场走向和客户

篇三:工作计划书格式(共7篇)

篇一:工作计划书格式要求

工作计划书格式要求

工作计划书的格式应包括标题、正文和落款三项。

1、标题

计划的标题,有四种成分:计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。一 般有以下三种写法:

(1)四种成分完整的标题,如《××村二oo二年规划要点》。其中“××村”是计划单位;“二00年”是计划时限;“规划”是计划内容摘要;“要点”是计划名称。

(2)省略计划时限的标题,如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。

(3)公文式标题,如《山东省关于二oo二年农村工作的部署》。计划单位名称,要用规范的称呼;计划时限要具体写明,一般时限不明显的,可以省略;计划内容要标明计划所针对的问题;计划名称要根据计划的实际,确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准,就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划,则不必在标题中写上名字,而须在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除写清指导思想外,大体上应包含以下三方面的事项:

(1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因,也是计划奋斗方向。因此,计划应根据需要与可能,规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求。

(2)措施。要明确何时实现目标和完成任务,就必须制定出相应的措施和办法,这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段,动员哪些力量,创造什么件,排除哪些困难等。总之,要根据客观条件,统筹安排,将“怎么做”写得明确具体,切实可行。

(3)步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务,在完成过程中都有阶段性,而每个阶段又有许多环节,它们之间常常是互相交错的。因此,订计划必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排。而在实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重 点,哪是一般,也应该明确。在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求。

3、落款

在正文结束的后下方,制订计划的日期(如标题没有写作者名称,这里应一并注明)。此外,如果计划有表格或其他附件的,或需要抄

篇二:工作计划书格式

工作计划书格式

工作计划书的格式应包括标题、正文和落款三项。

1、标题

计划的标题,有四种成分:计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。一般有以下三种写法:

(1)四种成分完整的标题,如《××村二oo二年规划要点》。其中“××村”是计划单位;“二oo年”是计划时限;“规划”是计

划内容摘要;“要点”是计划名称。

(2)省略计划时限的标题,如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。

(3)公文式标题,如《山东省关于二oo二年农村工作的部署》。 计划单位名称,要用规范的称呼;计划时限要具体写明,一般时

限不明显的,可以省略;计划内容要标明计划所针对的问题;计划名称要根据计划的实际,确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿

或经上级批准,就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划,则不必在标题中写上名

字,而须在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除写清指导思想外,大体上应包含以下三方面的事项:

(1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因,也是计划奋斗方向。因此,计划应根

据需要与可能,规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求。

(2)措施。要明确何时实现目标和完成任务,就必须制定出相应的措施和办法,这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定

目标需要采取什么手段,动员哪些力量,创造什么条件,排除哪些困难等。总之,要根据客观条件,统筹安排,将“怎么做”写得明确具

体,切实可行。

(3)步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务,在完成过程中都有阶段性,而每个阶段又有许多环节,它们之间常常

是互相交错的。因此,订计划必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排。而在

实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重

点,哪是一般,也应该明确。在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求,以及人力、物力的安排。这样,使有关单位和

人员知道在一定的时间内,一定的条件下,把工作做到什么程度,以便争取主动,有条不紊地协调进行。

执行希望,需在正文的最后写出,为计划的结尾部分。但是,这部分的内容,要看实际情况决定要不要。

3、落款

在正文结束的后下方,制订计划的日期(如标题没有写作者名称,这里应一并注明)。此外,如果计划有表格或其他附件的,或需要抄

报抄送某些单位的,应分别写明。

篇三:工作计划书格式

工作计划书的格式

工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。工作计划书的格式应包括标题、正文和落款三项。

1、标题

计划的标题,有四种要素:计划单位的名称;计划时限;计划内容摘

要;计划名称。一般有以下三种写法:

(1)四种成分完整的标题,如《××市二零一二年规划要点》。其

中“××市”是计划单位;“二零一二”是计划时限;“规划”是计划内

容摘要;“要点”是计划名称。如起点文娱社2011-2012学年第一学期纳

新工作计划。

(2)省略计划时限的标题,如《广东省商业储运公司实行经营责任

制计划》。

(3)公文式标题,如《山东省关于二零一二年农村工作的部署》。

计划单位名称,要用规范的称呼;计划时限要具体写明,一般时限不

明显的,可以省略;计划内容要标明计划所针对的问题;计划名称要根据

计划的实际,确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准,就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”

字样。如果是个人计划,则不必在标题中写上名字,而须在正文右下方的

日期之上具名。

2、正文

除写清指导思想外,大体上应包含以下四方面的事项:

(1)背景。也就是情况分析(制定计划的根据)。制定计划前,要分析研究本部门工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。

(2)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因,也是计划奋斗方向。因此,计划应根据需要与可能,规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求。

(3)步骤和措施。针对活动,必须制定出相应的措施和方法,要明确何时实现目标和完成任务,这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段,动员哪些力量,创造什么条件,排除哪些困难等。要根据客观条件,统筹安排,将步骤写得明确具体,切实可行。步骤是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务,在完成过程中都有阶段性,而每个阶段又有许多环节,它们之间常常是互相交错的因此步骤很重要。准备,休息熟悉,爬山,烧烤,篝火,睡觉。以上是工作计划的大部分内容。因此,制订计划必须胸有全局,妥善安排,哪是重点,哪是一般,哪些先干,哪些后干,应合理安排。而在实施当中,抓重点,抓牛鼻子走,同时做到两点论和重点论的统一,多方统筹。在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求,以及人力、物力的安排,各部门要明确各自的职责分工。这样,使有关单位和人员知道在一定的时间内,

一定的条件下,把工作做到什么程度,以便争取主动,有条不紊地协调进行。烧烤细化。人员,竹签,手套,木炭,烤箱,油,孜然,辣椒,肉。

3、制订好工作计划须经过的步骤: 此步骤与前面讲的步骤是不同的哲理是制定工作计划的经过的一系列具体的步骤1. 认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神,武装思想。

2. 认真分析本部门的具体情况,这是制订计划的根据和基础。 3. 根据上级的指示精神和本部门的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤。环环紧扣,付诸实现。(做到统筹 ,精神与现实)4. 根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,一次要进行预算,考虑克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。 5. 根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工。 6. 在实践中进一步修订、补充和完善计划。严格贯彻执行。在执行过程中,往往需要继续加以补充、修订,使其更加完善,切合实际。

4、落款

在正文结束的后下方,制订计划的日期(如标题没有写作者名称,这里应一并注明)。此外,如果计划有表格或其他附件的,或需要抄 报抄送某些单位的,应分别写明。

举例:如何分析,怎么写。例1: “为了增强新生团员意识教育(目的),团委组织部将以讲座的形式(形式、 地点),在2011年11月11月期间(时间)开展新生团员(参加人员)培训活动” (在全年工作计划中可采用,用一句话概括)

工作总结

工作总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了什么样的成绩,有哪些收获,存在哪些缺点和不足,有什么经验和教训,在以后的工作中要注意什么,哪些方面要进一步的提高改进。

一。标题 “济南格林生物能源有限公司2011年度生产工作总结”“章丘市大葱研究所2011

年度工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称。二。基本情况和具体内容。 1. 总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3. 经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 4. 今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。三。写好总结需要注意的问题 1. 一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2. 条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 3. 要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去污存精。总结中的问题要有主次、详略

之分,该详的要详,该略的要略。四 格式一、活动名称 活动时间:活动地点:活动对象:主办部门:二、活动实际流程:三、成绩和缺点

四、经验和教训:五、活动开销清单 团委——部——年——月——日

三、会议纪录为使会议的决议能在今后得到很好的贯彻和执行,并作为以后检查执行情况等的根据,或者便于传达一次会议的精神,有必要把会议的具体内容记录下来。这些记录的材料,就叫“会议记录”。记录要真实准确,符合原意。会议记录包括两个部分:(一)会议的组织情况: 1. 开会的时间、地点。 2. 出席人数,如果人数不多,可一一写明姓名。

3. 列席人数,也可写出姓名或只写列席人员范围。 4. 缺席人数,也可一一写出姓名,注明缺席原因。 5. 主持人。 6. 记录人。 7. 会议的主题。(二)会议内容,是会议记录的主要部分。记录方法有两种:

1. 摘要记录。只记会上报告了什么事情,讨论了什么问题,通过了什么决议。 2. 详细记录。要把每一个人的发言都记下来。会议结束,记录完了,另起一行写“散会”两字。最后,要由主席或主持人和记录人签名。为了提高记录速度,可以适当使用一些自己熟悉的简称、代号、符号,待会议间歇或会后整理时再补上全称或原称。必要时,可以学习速记法。

(三)举例:会议记录 团办[002] 时 间:╳╳年╳╳月╳日晚╳╳点地 点:教学楼╳╳室与会人员:╳╳、╳╳╳、╳╳╳(或“团委各委员”)主 持 人:╳╳╳ 记 录 人:╳╳╳ 主 题:关于╳╳╳╳的会议(或“团委第╳╳委员例会”)主要内容:一、??????

1、????????

2、???????? 二、???????? 散 会主持人签名:

篇四:工作计划格式及范文

工作计划格式

工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分。

(1)标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。

(2)正文。由前言和计划事项构成。

1)计划的前言,要简明扼要说明制定计划的目的或依据,提出工作的总任务或总目标。前言常用“为此,今年(或某一时期)要抓好以下几项工作”作结,并领起下述的计划事项。

2)计划事项,是总的计划下面的各个

分计划项目。这部分一般要分项来写,有时,大的项目下有小的项目,大的项目是一个大的方面要做的工作,小的项目是在大的方面要做的每一项工作。

工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。具体格式如下

1.计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素,如“××印刷厂团委____年度工作计划”。

2.计划的具体要求。一般包括工作目的和要求,工作的项目和指标,实 施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后写订立计划的日期。

(二)工作计划的内容。一般地讲,包括:

1.情况分析(制定计划的根据)。制定计划前,要分析研究工作

现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。

2.工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成。

(三)制订好工作计划须经过的步骤:

1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神,武装思想。

2.认真分析本单位的具体情况,这是制订计划的根据和基础。

3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤。环环紧扣,付诸实现。

4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定预算克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。

5.根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工。

6.计划草案制定后,应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的,只有正确反映群众的要求,才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来,并经正式通过或批准以后,就要坚决贯彻执行。在执行过程中,往往需要继续加以补充、修订,使其更加完善,切合实际

工作计划范文

(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,

(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。以上,是我对2010年客服工作计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2010年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司